Términos legales
Vigentes desde el 23 de julio de 2026
1. Aceptación
Al acceder a Shipi, crear una cuenta o realizar un pedido, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no utilices la plataforma.
2. La plataforma
Shipi proporciona tecnología para conectar clientes, restaurantes independientes y conductores. Cada restaurante es responsable de su menú, precios, disponibilidad, preparación, calidad, alérgenos, impuestos y cumplimiento operativo. Los conductores son responsables de realizar las entregas aceptadas con cuidado y conforme a la ley.
3. Cuentas y uso permitido
Debes proporcionar información correcta, proteger tus credenciales y avisarnos si sospechas de un acceso no autorizado. No puedes usar Shipi para fraude, abuso, interferencia técnica, suplantación, actividades ilegales ni para perjudicar a otra persona o negocio.
4. Pedidos, precios y pagos
Antes de confirmar, revisa los productos, modalidad, dirección, cargos, impuestos y total. Los pagos con tarjeta pueden ser procesados por proveedores externos autorizados. Shipi no garantiza que un pedido sea aceptado hasta que el restaurante lo confirme. Podemos rechazar o cancelar transacciones sospechosas, duplicadas, imposibles de completar o contrarias a estos términos.
5. Cambios, cancelaciones y reembolsos
La posibilidad de cambiar o cancelar depende del estado del pedido. Una vez iniciada la preparación, algunos cargos pueden no ser reembolsables. Cualquier reembolso aprobado se enviará al método de pago original y puede tardar según el procesador o la institución financiera.
6. Entregas, estimados y propinas
Los tiempos son estimados y pueden cambiar por distancia, tráfico, clima, preparación, disponibilidad del conductor u otras circunstancias. Debes mantener una dirección y teléfono correctos y facilitar una entrega segura. Las propinas confirmadas pueden procesarse junto con el pedido o como un cargo separado.
7. Alimentos y alergias
Comunica cualquier alergia directamente al restaurante antes de ordenar. Shipi no prepara alimentos y no puede garantizar que un restaurante evite por completo el contacto cruzado.
8. Contenido, marcas y software
Shipi, su software, diseño y marca pertenecen a Sincromyl o a sus licenciantes. Los restaurantes conservan los derechos sobre sus marcas, menús e imágenes. No puedes copiar, vender, descompilar ni explotar la plataforma sin autorización escrita.
9. Disponibilidad y límites
Trabajamos para mantener Shipi disponible y seguro, pero no prometemos servicio ininterrumpido ni libre de errores. En la medida permitida por la ley, Shipi y Sincromyl no serán responsables por pérdidas indirectas, consecuentes o fuera de su control razonable.
10. Cambios y contacto
Podemos actualizar estos términos cuando cambien la plataforma o los requisitos legales. La versión vigente se publicará aquí. Para preguntas, utiliza el canal de soporte mostrado en Shipi o visita shipi.us.
11. Servicios de Google Maps y reseñas
Las búsquedas de direcciones y las reseñas de Google Maps que se muestran en Shipi están sujetas también a las condiciones de servicio de Google Maps. Las calificaciones de Google se identifican por separado y pertenecen a Google y sus autores. Google Maps Terms.